Política de Devolução – JP Games

Na JP Games, buscamos oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma devolução, siga as diretrizes abaixo.

1. Condições para Devolução

• O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• A devolução será aceita apenas se o produto não tiver sido utilizado ou ativado.

• Produtos adquiridos em promoções podem ter regras específicas para devolução.

2. Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Nossa equipe analisará a solicitação e confirmará se atende aos critérios de devolução.

3. Se aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra dentro de 5 a 7 dias úteis.

3. Situações em que a Devolução Não é Permitida

• Caso o produto já tenha sido utilizado, ativado ou resgatado.

• Se o erro na compra for de responsabilidade do cliente, como escolha incorreta da versão ou compatibilidade com o console.

• Descumprimento das regras de uso e acesso aos produtos digitais adquiridos.

4. Problemas Técnicos

Se houver dificuldades na ativação ou acesso ao produto, recomendamos que entre em contato com nosso suporte antes de solicitar a devolução. Nossa equipe está disponível para auxiliar na resolução do problema.